Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución
En Nurivo, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está conforme con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea detalladamente nuestro proceso y políticas de devolución a continuación.
Artículos No Reembolsables
Para ser elegible para una devolución, los productos deben haberse utilizado según las indicaciones durante un periodo completo de 90 días. Los productos que no hayan sido utilizados adecuadamente durante los 90 días completos no podrán ser devueltos.
Cómo Devolver su Pedido
- Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a support@trynurivo.com dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Por favor, incluya su número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución.
- Aprobación de Devolución: Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviar el artículo de vuelta.
TENGA EN CUENTA: Los retrasos causados por el despacho de aduanas o por las empresas de transporte están fuera de nuestro control y no se consideran motivos válidos para una devolución.
Denegación de Devolución
Nurivo se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras pautas de política de devolución. Esto incluye:
- Productos que no hayan sido utilizados adecuadamente según lo previsto durante los 90 días completos.
- Productos dañados debido al mal uso.
- Artículos devueltos fuera del periodo de devolución elegible.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado: El reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos Dañados
Si su producto llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione:
- Su número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotos del producto dañado.
- Una breve descripción del problema.
Si nuestro equipo de servicio al cliente aprueba su reclamo, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Si nos contacta después de los 7 días de la entrega, es posible que su reclamo no sea aceptado.
NOTA: Si el empaque está dañado pero el artículo interior funciona correctamente, no califica para reemplazo o reembolso.
Información de Contacto